Software neu installieren geht nicht

Hi,
ich brauche Hilfe mit meinem Medion GoPal E4430, ich hoffe ich bin hier im richtigen Bereich des Forums. Ich muss meinen Medion komplett neu installieren, weil mein Sohn wohl aus versehen alles gelöscht hat indem er beim Start auf das o gedrückt hat und dann wohl irgendetwas formatiert hat. Jetzt wollte ich die Software mit dem GoPal Assistenten von der CD importieren, die Karten haben alle geklappt, aber wenn ich es mit der Software versuche kommt folgende Fehlermeldung: "Die gewählten Daten können nicht importiert werden"
Woran kann das liegen? Ist die CD kaputt? Eigentlich hat sie keine Kratzer. Gibt es noch eine andere Möglichkeit die Software aufzuspielen? Hoffe ihr könnt mir helfen.
LG

Danke, es hat hervorragend geklappt, vielen Dank!