Medion E5470 fährt nicht mehr hoch!

es handelt sich um folgenden Navi:
Navi E5470 M40 TA
MD99303
MSN 30018854
mit AE 7.5

Eine Karten-Aktualisierungsaktion über den „MEDION GoPal Assistant“ ging schief und kam während des Downloads zum Abbruch. Offenbar hat sich der Navi dadurch „aufgehängt“, denn er fährt seitdem nicht mehr hoch.
Der Navi bleibt nach dem Anstellen bei dem rot untermalten Bild mit dem Schriftzug „MEDION GoPal“ stehen.
Das Drücken auf das „O“ von „MEDION“ hat nichts gebracht. Ich habe es in allen Variationen unzählige Male ergebnislos versucht.
Da der Navi nicht startet, kann ich über den „MEDION GoPal Assistant“ nichts machen, denn der „MEDION GoPal Assistant“ bzw. der Rechner (PC) kann sich nicht mit dem Navi verbinden.
Somit bringt es auch nichts, den kompletten Inhalt der mitgelieferte DVD in den „MEDION GoPal Assistant“ einschließlich der Firmware aufzuspielen, um dann eine Übertragung auf den Navi vorzunehmen (synchronisieren).
Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellung oder irgendwelche Löschungen ist bze. sind natürlich auch nicht möglich, wenn der Navi in keinster Weise hochfährt.
Wer weiß Rat?
Würde es etwas bringen, den Navi eine bestimmte Zeitspanne von der Stromversorgung zu nehmen? Dazu müsste ich den internen Akku abklemmen. An selbigen heranzukommen ist wegen der vielen Plastiknasen nicht ganz einfach, aber es ist wohl machbar.

Zitat von Ralf25

Mhm, solange nichts gesynct wurde, kann eigentlich dadurch kein Problem bestehen. :dontknow: Der Assi ist aktuell?

Das Problem entstand bei der Synchronisation von aktuellem Kartenmaterial auf den Navi im Assi.
Ich hatte noch den Microsoft Active Sync offen, den ich für die Aktion nicht benötige. Während des Downloads im Assi schloß ich deshalb das MicrosoftActiveSync-Fenster.

Das war wohl ein großer Fehler und das kommt wohl in den Auswirkungen dem Trennen des Navis vom PC gleich. Sofort stürzte nämlich der Download im Assi ab.
Danach trat dann das beschriebene Problem beim Navi auf. Selbst Schuld, oder?
Der Assi ist übrigens aktuell.

Zitat von Ralf25

Dieser Weg wäre der Beste! Es nur mal etwas großzügiger versuchen oder den Bildschirm neu kalibrieren, wenn möglich.

Ist nicht möglich. Dazu müßte ja der Navi hochfahren. Außerdem habe ich auch in der Umgebung des "O" ergebnislos herumgedrückt.

Zitat von Ralf25

Ja, als "Ultima ratio" immer!

Das habe ich nun gemacht. Leider ohne Ergebnis.

Ich werde nun den Navi an Medion einschicken. Entweder gewährt man Garantie (Kaufdatum 1.6.16) oder es wird auf meine Kosten repariert. Ich erhalte dann einen Kostenvoranschlag. Der Navi müßte meiner Ansicht nach völlig leer gemacht werden und danach müßte das Betriebssystem neu installiert werden,

Zitat von Ralf25

Dies ist immer kritisch. Gut möglich, dass es dann beim Schreiben auf den int. Speicher zum Fehler kam.

Davon gehe ich aus.

Zitat von Ralf25

Wenn das Navi noch so jung ist (< 24 Monate), dann solltest Du auf jeden Fall die Gewährleistung (= Mängelhaftung) in Anspruch nehmen. :top_002: Dann hättest noch richtig Glück gehabt!

Genau das habe ich gestern gemacht und zwar über den kostenfreien Rückrufservice von Medion. Das hat super gut geklappt. Man rief mich zurück, alle Daten wurden abgecheckt und ich bekam ein DHL-Paket-Label per E-Mail geschickt. Damit konnte ich den Navi kostenfrei einschicken.

Wenn kein Garatiefall zuerkannt werden sollte, dann werde ich das Leermachen und das anschließende Neuaufspielen des Betriebssystems selber zahlen, wenn es nicht zu teuer ist und noch mit dem Neupreis € 129,00 von 2016 vereinbar ist,

Dieser Rückrufservice ist übrigens sehr empfehlenswert und man kann mit einem echten und kompetenten Menschen kostenfrei alle Fragen abklären und muß sich nicht mit Maschinen oder inkompetenten Callcentern rumärgern.
Ich werde das Forum zur gegebenen Zeit darüber informieren, wie die Sache ausgegangen ist.